口癖の矯正

• パフ スタッフ


• 6 2月 2009

こんにちは、３度目の「女豹」のご紹介をいただいてしまった平原です。

長崎が私のことを「女豹」とかくたび、Ｍ社の採用担当であるＩさんにからかわれます。

このブログを読んで頂いている証。これもありがたく頂戴します。

　

　

さて、先日高田もここに書いていましたが、パフには現在３人の男性が営業の助っ人として出社してくれています。

不運にも私の隣の席になってしまったＴ君。毎日毎日一生懸命、丁寧に、思いを込めてテレアポをしています。

見ているこちらが励まされ、聞いていて気持ちの良い礼儀正しい電話です。

Ｔ君のおかげで毎日新鮮な気持ちになることができ、とても感謝しています。

　

しかし、１点、どうしても気になる点があったのです。それはＴ君の口癖。

「まあ、～～」「じゃあ～～」「～～～ねぇ」の３点が、気になる。それも、かなりの頻度で会話に登場します。

「○○といったサービスで、お客様に大変ご好評をいただいております」　と、

「まあ、○○といったサービスで、お客様に、まあ、大変ご好評をいただいておりますねぇ」　とでは、聞いている方のインパクトが全く違います。

そして、全くそんなつもりはなくても、相手に失礼に聞こえてしまう時すらあります。

「○○ということですか」

「○○ということですかねぇ」

この差です。

　

本当に他愛もない、小さな口癖ですが、これがＴ君のビジネスマン人生にとって今後大きな

ハンデになってしまうと感じ、意を決して改善の提案をしました。

ここからがＴ君の素晴らしいところ。

私からの指摘をまっすぐに受け止め、自覚し、その日から懸命に口癖の矯正にとりかかりました。電話だけではなく普段の会話、それこそご家庭でも

実践をしてるとのこと。その素直さと行動力、そして決意の固さにまた感動をしてしまうのでした。

Ｔ君頑張れ！と、誰もが応援したくなる姿勢です。

一生懸命は、きっと人を動かします。そんな当たり前のことを、改めて教えていただいた最近でした。

　

みなさんは、損してしまうような口癖はありませんか？

また、人から指摘を受けた時に、素直に取り組めますか？

　

ぜひこの機会に、見直してみていただきたいと思います。私も汚い言葉づかいを直そ～！

　

次は、同じ明治大学の先輩でもある保坂です。